This website belongs to Cristal Flowers and Cristal's Bloom Academy, 5613 N Armenia Ave, Tampa, FL 33603 ("we"). This policy explains what information we collect when you order flowers, join Cristal's Club, sign up for a class or talk to our assistant, how we use it, and the choices you have.
What we collect
- Orders: your name, phone and email; the recipient's name, phone and delivery address; the card message, delivery date and special instructions.
- Payments: handled by Stripe. We never see or store your full card number.
- Cristal's Club: your name, mobile phone, email, birthday (month and day, optional), the important dates you choose to save (a name, an occasion and a date) and your Blooms history.
- Marketing permissions: whether you agreed to receive offers by email and/or by text message, when, from which page, the exact wording you accepted and the IP address you used, so we can prove your consent and respect your choices.
- Academy: the information you send in our class and mentoring forms (processed by Formspree) and your class purchases (Stripe).
- Assistant chat: the messages you write to the assistant on our pages, used to answer you.
- Your browser: we save small preferences on your device, like your language, and a short sign-in session for My Blooms. We do not use advertising cookies.
How we use it
- To prepare, deliver and support your order, and to contact you about it.
- To run Cristal's Club: add and redeem Blooms, show your level, and send you the one-time sign-in code you ask for.
- To send you offers and reminders only if you said yes, by the channel you chose.
- To keep our records, prevent fraud and comply with the law.
Text messages (SMS)
If you check the box to receive text messages, you agree to receive recurring automated marketing messages from Cristal Flowers at the number you gave. Consent is not a condition of purchase. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to unsubscribe at any time, or HELP for help. You can also call us at (813) 600-7563.
We do not sell, rent or share your mobile number or your text-message consent with third parties or affiliates for their marketing purposes.
If you agree to receive emails, every marketing email includes a link to unsubscribe. Order receipts and the sign-in codes you request are not marketing and will still arrive.
Who helps us
We share only what each service needs to do its job for us: Stripe (payments), our order and rewards system PetalOS by 4RB Labs (hosted on Supabase), Netlify (website hosting), Formspree (Academy forms), the assistant chat by 4RB Labs (Cloudflare), Brevo (the emails about your order) and, when we turn it on, a text-message service (Twilio). Delivery drivers see the recipient's name, phone and address. We do not sell your personal information.
Your choices
- Change your email and text preferences anytime in My Blooms, with the link in any email, or by replying STOP to a text.
- Ask us to see, correct or delete your information, or to close your Cristal's Club membership, by calling (813) 600-7563 or visiting the store. Closing your membership cancels your unused Blooms.
How long we keep it
Order records are kept as long as needed for accounting and taxes. Blooms expire 12 months after they are earned. Consent records are kept while you are subscribed and for the time the law requires afterwards, as proof.
Security and children
Your information travels encrypted and our systems give each store access only to its own data. Sign-in links and codes are single-use and stored only in protected form. This site is not meant for children under 13, and we do not knowingly collect their information.
Changes and contact
If we change this policy we will update the date above. Questions: (813) 600-7563 · 5613 N Armenia Ave, Tampa, FL 33603 · @cristalflowerstampa.
Este sitio es de Cristal Flowers y Cristal's Bloom Academy, 5613 N Armenia Ave, Tampa, FL 33603 ("nosotros"). Esta política explica qué información recogemos cuando pides flores, te unes a Cristal's Club, te inscribes en una clase o hablas con nuestro asistente, para qué la usamos y qué puedes decidir tú.
Qué recogemos
- Pedidos: tu nombre, teléfono y correo; el nombre, teléfono y dirección de quien recibe; el mensaje de la tarjeta, la fecha de entrega y las instrucciones especiales.
- Pagos: los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Cristal's Club: tu nombre, celular, correo, cumpleaños (mes y día, opcional), las fechas importantes que decidas guardar (un nombre, una ocasión y una fecha) y el historial de tus Blooms.
- Permisos de marketing: si aceptaste recibir ofertas por correo y/o por mensaje de texto, cuándo, desde qué página, el texto exacto que aceptaste y la dirección IP que usaste, para poder demostrar tu permiso y respetar lo que decidas.
- Academia: lo que nos mandas en los formularios de clases y mentorías (los procesa Formspree) y tus compras de clases (Stripe).
- Chat del asistente: los mensajes que le escribes al asistente de nuestras páginas, para poder responderte.
- Tu navegador: guardamos en tu equipo preferencias pequeñas, como el idioma, y una sesión corta para My Blooms. No usamos cookies de publicidad.
Para qué la usamos
- Para preparar, entregar y atender tu pedido, y avisarte sobre él.
- Para Cristal's Club: sumar y canjear Blooms, mostrar tu nivel y mandarte el código de un solo uso que pidas para entrar.
- Para mandarte ofertas y recordatorios solo si dijiste que sí, por el medio que elegiste.
- Para llevar nuestros registros, evitar fraudes y cumplir la ley.
Mensajes de texto (SMS)
Si marcas la casilla de mensajes de texto, aceptas recibir mensajes de marketing automatizados y recurrentes de Cristal Flowers en el número que diste. Aceptar no es condición de compra. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja cuando quieras, o HELP para ayuda. También puedes llamarnos al (813) 600-7563.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de celular ni tu permiso de mensajes de texto con terceros ni empresas afiliadas para su marketing.
Correo
Si aceptas recibir correos, cada correo de marketing trae un enlace para darte de baja. Los recibos de tus pedidos y los códigos que pidas para entrar no son marketing y seguirán llegando.
Quién nos ayuda
Compartimos solo lo que cada servicio necesita para hacer su trabajo: Stripe (pagos), nuestro sistema de pedidos y recompensas PetalOS de 4RB Labs (alojado en Supabase), Netlify (alojamiento del sitio), Formspree (formularios de la Academia), el chat del asistente de 4RB Labs (Cloudflare), Brevo (los correos de tu pedido) y, cuando lo activemos, un servicio de mensajes de texto (Twilio). Los repartidores ven el nombre, teléfono y dirección de quien recibe. No vendemos tu información personal.
Lo que puedes decidir
- Cambiar tus preferencias de correo y mensajes cuando quieras en My Blooms, con el enlace de cualquier correo o respondiendo STOP a un mensaje.
- Pedirnos ver, corregir o borrar tu información, o cerrar tu membresía de Cristal's Club, llamando al (813) 600-7563 o en la tienda. Al cerrar la membresía se pierden los Blooms sin usar.
Cuánto tiempo la guardamos
Los pedidos se guardan el tiempo que exigen la contabilidad y los impuestos. Los Blooms vencen 12 meses después de ganarse. Los registros de permisos se guardan mientras estés suscrita o suscrito y el tiempo que pida la ley después, como prueba.
Seguridad y menores
Tu información viaja cifrada y nuestros sistemas dan a cada tienda acceso solo a sus propios datos. Los enlaces y códigos para entrar son de un solo uso y se guardan solo de forma protegida. Este sitio no está pensado para menores de 13 años y no recogemos a propósito su información.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Preguntas: (813) 600-7563 · 5613 N Armenia Ave, Tampa, FL 33603 · @cristalflowerstampa.